Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención
- Ley 962 del 2015 “Por la cual se dictan disposiciones sobre racionalización de trámites y procedimientos administrativos de los organismos y entidades del Estado y de los particulares que ejercen funciones públicas o prestan servicios públicos.”
- Ley 1474 de 2021 Estatuto Anticorrupción “Por la cual se dictan normas orientadas a fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción de actos de corrupción y la efectividad del control de la gestión pública.”
- Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.”
- Decreto Ley 2591 de 1991 ” Por el cual se reglamenta la acción de tutela consagrada en el artículo 86 de la Constitución Política”
- NTC 6047 del 2013 “Accesibilidad al Medio Físico. Espacios de Servicios al Ciudadano en la administración Pública. Requisitos”
- CONPES 3649 de 2010 “Política Nacional de Servicio al Ciudadano”
